שאלות נפוצות

תשלום

זור הסליקה באתר  הינו אזור מאובטח. כל הנתונים שתזינו למערכת יישארו חסויים ומאובטחים לחלוטין. אנו מייחסים חשיבות עליונה לפרטים אלו ולכן משתמשים בטכנולוגיה העדכנית ביותר כדי להגן על פרטי התשלום. בכל מקרה שהוא, פרטי התשלום לעולם אינם נשמרים במערכת שלנו. השימוש בהם הוא חד פעמי בעת הקנייה.
חברת הסליקה שלנו מאבטחת את מעבר הנתונים ע”י פרוטוקול SSL המצפין את מעבר המידע בין האתר למערכות שלהם. כמו כן, מטמיעה חברת הסליקה את תקן PCI DSS לאבטחת מידע של כרטיסי אשראי.

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה, מאסטרכרט, ישראכרט ודינרס

חיוב ההזמנה מבוצע אוטומטית ומיידית על ידי מערכת האתר לפי התנאים שהוזנו על ידך בעת ביצוע ההזמנה

משלוח

אנו עושים כל שביכולתנו לספק לך את המוצר במהירות ובזריזות. רוב העבודות יהיו מוכנות לשילוח בימי חמישי בשבוע שלאחר ההזמנה ולכל המאוחר 9 ימי עסקים.

שליח עד הבית יגיע לכתובת המשלוח שאותה ציינת באת ההזמנה. במידה ואינך נמצא/ת בבית בזמן האספקה ינסה השליח לחזור אל אותה הכתובת במועד אחר.
ביטול הזמנה לאחר שנשלחה תחויב בדמי משלוח מאחר ובמקום לשלוח את ההזמנה לכתובת הלקוחה, יישלח המוצר חזרה לכתובתינו

עלויות המשלוח נקבעות ע”י חברת השילוח. העלויות מחושבות לפי משקל החבילה. מערכת האתר תחשב עבורך את המשקל המצרפי של כל הפריטים שהזמנת ותציג לך את מחיר המשלוח בעת הרכישה.
במקרה שבחרת לאסוף את המוצר בעצמך דרך משרדי החברה לא תחויב כמובן בעלות משלוח.

חברת השילוח שלנו מגיעה לכמעט כל אזור חלוקה בארץ. במקרה והינך גר במקום שאינו נתמך, אנו נצור עמך קשר ונספק את החבילה דרך דואר רשום ללא עלות נוספת.

כן, כל שעליך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו

מדיניות החזרת מוצרים

בוודאי. אפשר לבטל את ההזמנה עד 14 יום מרגע קבלת החבילה. בכדי לבצע החזרה/החלפה יש להשאיר את הבקשה שלך דרך הצור קשר באתר ואנו נצור עימך קשר לפרטים נוספים. את המוצר עליך להחזיר אלינו כשהוא נמצא באריזה המקורית שלו, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.

במקרה של פריט פגום אנחנו נשלח אלייך שליח על חשבוננו שיאסוף את הפריט הפגום ויביא לך פריט חדש במקומו.
כל שעלייך לעשות הוא להשאיר את הבקשה שלך דרך דף צור קשר באתר ואנו נצור עימך קשר תוך יום עסקים ונתאם את החלפת הפריט.
במידה ולא תרצה/י להחליף את הפריט נחזיר לך תוך 14 ימים את הסכום עבור הפריט, ללא כל דמי ביטול

בקלות רבה, כל שעלייך לעשות הוא להודיע לנו דרך דף צור קשר באתר וכן לדאוג להחזירו ללא כל נזק או פגם עד 14 יום מרגע קבלת ההזמנה. אנו נצור עימך קשר תוך יום עסקים ונתאם את איסוף הפריט.
אנחנו מתחייבים להחזיר את כספך חזרה תוך 14 ימים מהיום בו המוצר חזר למשרדנו, למעט עלויות המשלוח.
*שים/י לב – במידה ותבקש/י לקבל זיכוי כספי, לאחר תיאום השליח, דמי המשלוח יעמדו על סך 35 ש”ח וינוכו מההחזר הכספי.

במידה והחלטת להחזיר מוצר, הזיכוי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר למשרדנו, בהתאם להנחיות חברות האשראי.
הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה ( אם שולם בשובר מתנה ההחזר יהיה בשובר).
ברוב המקרים הזיכוי יתבצע במהירות. אך במידה ויש בעיה הזיכוי יבוצע באמצעות פקס שישלח לחברת האשראי.

במידה ואינך רואה את הזיכוי, את/ה מוזמנ/ת לשלוח לנו הודעה ואנו נבדוק מה הסטטוס שלו.